物流園公司召開《顧客滿意與顧客抱怨處理實務班》二次培訓會

作者:管理員 時間:2016-09-02

8月25日下午6點，在鋼晨公司307會議室召開了浙江健峰《顧客滿意與顧客抱怨處理實務班》二次培訓會，會議由鋼晨公司副總經(jīng)理唐成烜主持，鋼晨公司副總經(jīng)理、物流園公司經(jīng)理吳靖斌等相關(guān)領(lǐng)導參加了會議，為擴大學習范圍，經(jīng)公司人事部安排，各實體青工均參加了培訓會。

本次培訓會主要由外出參加浙江健峰培訓的青工對學到的知識進行二次分享，公司全體青工共同學習。會上，青工張夢月以《客戶關(guān)系建立與客戶關(guān)系管理》為題，向大家介紹了幾種客戶類型并結(jié)合工作實際加以說明，同時與參會青工展開互動，生動形象的講解了如何有效的處理與客戶之間的關(guān)系，現(xiàn)場學習氛圍良好，隨后青工牛思雨對課程內(nèi)容進行了補充并表達了自己外出培訓的學習收獲。最后，鋼材分公司外出培訓青工也對學習內(nèi)容進行了分享。

通過此次活動，既增加了青工之間相互學習、交流分享的機會，同時外出培訓青工的總結(jié)、提升能力以及交流分享能力也得以提升。青工們受益匪淺，紛紛表示在今后將積極參加公司安排的培訓，將學到的先進管理理念內(nèi)化為自己的工作實踐，提高公司服務水平，為公司發(fā)展注入新的活力與動力。